Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

U heeft het recht uw aankoop binnen 14 kalenderdagen te herroepen zonder opgave van reden, conform EU-richtlijn 2011/83/EU. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van de bestelling.

2. Voorwaarden voor retour

Alleen ongeopende en onbeschadigde verpakkingen komen in aanmerking voor retour. Ingevolge art. 16 sub e van EU-richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht uitgesloten voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit is van toepassing op geopende verpakkingen voedingssupplementen.

3. Retourprocedure

Stuur een e-mail naar info@vitavital.world met uw naam, telefoonnummer en de reden voor retour. U ontvangt binnen twee werkdagen retourinstructies. Stuur het product vervolgens terug naar: ANNA PARASKEVA, Venizelou 18, 382 21 Volos, Greece.

4. Verzendkosten voor retour

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en beoordeling van het geretourneerde product vergoeden wij het aankoopbedrag binnen 14 kalenderdagen via bankoverschrijving of een andere door u opgegeven methode.

6. Annulering vóór verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren vóór de verzending. Geef dit aan tijdens het bevestigingsgesprek of stuur een e-mail naar info@vitavital.world. De bestelling wordt dan zonder kosten geannuleerd.

7. Weigering bij levering (COD)

Als u besluit de bestelling niet te accepteren bij levering, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. U bent in dat geval niets verschuldigd. U kunt in de toekomst altijd opnieuw bestellen.

8. Contact

Voor retourvragen: info@vitavital.world · +31 20 345 8812 · Ma-vr 9:00-17:00.